「プレイングマネージャーはなぜつらいの？」というテーマについて，ヌクレ博士が研究します．
プレイングマネージャーはなぜつらい？管理職になった直後は自分の仕事を抱え，相談・判断を優先した結果，自分の残業へしわ寄せが来ました．プレイヤー業務を減らして分かった，任せる前に必要なことを実体験から整理します．
僕は今，管理職が仕事の中心です．ただ，技術資料を作ったり，問題調査をしたり，QAに入ったり，自分で手を動かす仕事もまだあります．なので，完全な管理専任でもなければ，バリバリのプレイヤーでもありません．必要なときだけ技術側へ入る管理職に近いです．
でも，管理職になった最初の頃は全然違いました．かなりの量のプレイヤー業務を抱えていました．部下からの相談や判断依頼は後回しにしたくない．だから管理職としての仕事を先にやる．すると，自分のプレイヤー業務が夜へ押し出される．結果として，自分の時間外労働だけがかなり膨らむ時期もありました．
そこで僕は，プレイヤー業務をかなり意識して剥がしました．理由は単純です．
忙しそうな管理職に，誰が相談できるよ．
管理職が常に相談と判断を受けられる状態じゃないと，組織は回らないと思っています．では蓋を開けてみよう．
プレイングマネージャーがつらいのは，仕事が二つあるからではない
プレイングマネージャーは，現場で成果を出すプレイヤーと，部下やチームを動かすマネージャーを兼ねる役割です．検索すると，「プレイヤー業務と管理業務の二重負担でつらい」という説明が大量に出てきます．これは間違っていないと思います．
労働政策研究・研修機構が50人の管理職へ行ったヒアリングでも，プレイングマネージャーである人が多く，特に管理業務の多さによって多忙になり，労働時間が長くなる傾向が報告されています．部下の業務分担，進捗，労働時間，評価，育成など，管理職が担う仕事自体がかなり多いことも示されています．
ただ，僕が一番問題だと思うのは，「仕事が二つあること」そのものではありません．プレイヤー業務と管理業務は，どちらも自分の時間を使います．でも，待たせていい時間が全然違います．
自分の資料作成は，最悪あとでできます．自分の調査も，ある程度は夜へずらせます．でも，部下の相談や判断を後ろへずらすと，その人の仕事まで止まります．一人の管理職が詰まったことで，複数人の仕事が止まることもあります．
だから僕は，管理職の仕事の中でも「相談を受ける」「判断する」は優先度をかなり高くしています．
「忙しいから相談できない管理職」は，僕はかなり嫌い
これは昔から思っていました．過去に，いつも忙しそうにしていて，相談や判断を後ろ倒しにする管理職の下で働いたことがあります．僕にとっては，かなり嫌な管理職でした．
本人は本当に忙しかったのかもしれません．でも，部下から見れば関係ありません．相談したいのに捕まらない．判断してほしいのに進まない．その一方で，上司本人は自分の仕事を大量に抱えている．
それ，管理職の仕事を自分で潰してない？
僕はそう思っていました．だから自分が管理職になったときは，少なくとも「忙しそうだから相談しづらい人」にはなりたくなかった．部下からの相談や判断はなるべく止めない．その結果，自分のプレイヤー業務が夜へ押し出される時期もありました．
当然，その働き方をずっと続けるのは無理です．じゃあどうするか．自分のプレイヤー業務を減らすしかありませんでした．
ただし，「部下に任せればいい」は簡単すぎる
ここでよく出てくるのが，「管理職は自分でやらずに部下へ任せましょう」という話です．
いや，任せる相手も忙しいんだわ．
僕がプレイヤー業務を剥がそうとしたとき，一番困ったのは「任せられる人がいない」ことでした．能力がないという意味ではありません．みんな既に仕事を持っています．新しい仕事を渡す余白がない．
だから最初にやったのは，仕事を渡すことではなく，チーム全体の時間を作ることでした．
一番削りやすかったのは会議です．聞くだけで拘束される会議を減らす．1日に何度も，あるいは週に何度も繰り返す仕事は効率化の対象にする．そして自分の判断もなるべく早く返して，止まっている時間を減らす．
会議を減らす話自体は別の記事でかなり詳しく書いたので，ここでは繰り返しません．
→ 会議の参加者はなぜ多すぎる？「聞くだけ会議」が増える理由と減らす方法
仕事を任せたいなら，まず任せる相手に時間が必要です．「管理職が抱えすぎているから部下へ渡そう」と思ったら，その前に「部下も抱えすぎていないか」を見ないと，ただ荷物を横移動しただけになります．
自分がやった方が早くても，最初はやってもらう
僕は，成長のためなら，自分でやった方が早い仕事でも最初は部下にやってもらいます．必要なら最後に僕が直します．品質や納期が危ないなら，途中で剥ぎ取ることもあります．でも，最初から全部自分でやったら，その人に経験は残りません．
管理職がプレイヤーとして優秀すぎると，「自分でやった方が早い」が無限に発生します．でも，それを全部自分で取っていたら，いつまでたっても自分しかできない仕事が増えます．しかも部下の成長機会まで奪います．
権限委譲についての2024年の研究でも，管理職は無条件に何でも任せているわけではなく，部下が持つ知識，仕事の性質，管理のしやすさなどを見ながら委譲の程度を変えていました．
つまり，「任せるのが正義」「自分でやるのが悪」ではありません．誰に，何を，どこまで任せるかは状況次第です．僕自身も，締切が危なければ仕事を引き取ります．
大事なのは，最初から「自分でやった方が早い」で全部奪わないことだと思っています．
プレイングマネージャーは，状況によってはやるべき
ここまで書くと，「じゃあプレイングマネージャーはやめた方がいいんですね」と思われそうですが，僕の結論は違います．
状況によります．
プレイヤーの頭数が足りない．チームに独力で走れる人が多い．管理職がずっと張り付かなくても相談や判断が回る．そういう組織なら，管理職がプレイヤーとして走るのは全然ありだと思っています．何なら，一番走れるプレイヤーになった方がいい場面もあるでしょう．
逆に，部下が増えてくると厳しくなります．僕の感覚では，5人前後を超えたあたりからプレイヤー業務は意識して減らした方がいい．10人を超えるなら，かなりゼロに近づけるくらいで考えます．これは一般的な適正人数を示す研究値ではなく，完全に僕の経験則です．
たとえば10人に30分ずつ1on1しただけで5時間です．そこへ日々の相談，判断，評価，突発対応が乗ります．人数だけで決まる話でもありません．仕事量，自走度，業務の難しさで全然変わります．
だから「管理職はプレイヤー業務をやるな」ではなく，「管理職として必要な余白を残せる範囲でやれ」が僕の答えです．
今は，自分がいなくてもプレイヤー業務ではほぼ困らない
いろいろ剥がした結果，今は僕がいなくても，日常のプレイヤー業務では大きく困らない状態になっています．
それでも僕が手を動かす場面はあります．難しい案件，管理職が入ることで説得力が必要な案件，緊急時，急な欠員の穴埋め，効率化や品質を上げるために一度自分で触った方がいい場面です．
つまり，プレイヤー業務をゼロにしたいわけではありません．必要なときだけ入る．普段は，部下が動ける状態を作って，相談と判断を止めない．僕にとっては，こっちの方が管理職として自然でした．
プレイングマネージャーがつらい理由は，「プレイヤーも管理職もやるから忙しい」で終わる話ではないと思っています．管理職がプレイヤー業務を抱えすぎると，本来一番止めてはいけない相談と判断の余白が消える．そして，部下へ任せようとしても，部下側に余白がなければ仕事は渡せない．
だから順番は，まず仕事を減らす．次に任せる．そして管理職は，いつでも判断できる余白を持つ．
僕はそうしています．
以上，ご清聴ありがとうございました．
参考文献・参考資料
・労働政策研究・研修機構「管理職ヒアリング調査結果―管理職の働き方と職場マネジメント―」資料シリーズNo.254，2022年．
・Williams C, Van Triest S. “Following the chain of command? How managers balance benefits and risks in granting autonomy to employees.” European Management Journal. 2024;42(1):89-97. doi:10.1016/j.emj.2022.08.007